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2012.01.09(Mon):マビノギ
まずこのURL先のページを読んででいただければ下記のことがより分かると思います
<ハッキングとは>
http://www.nexon.co.jp/JP/Content/Support/Faq.aspx?no=111234&pg=1&scat=0&scat2=0&kw=%e4%b8%8d%e6%ad%a3%e3%82%a2%e3%82%af%e3%82%bb%e3%82%b9
<被害状況>
http://www.mabinogi.jp/6th/community/freeBoardContent.asp?sv=&ty=&st=t&se=%E3%83%8F%E3%83%83%E3%82%AF&dp=0&th=107131999&ix=107131&ai=10&p=


1月5日21時、何者かに自分のネクソン登録メールアドレスを更新され、
続いてネクソンIDのPW、マビノギPWを変更され、最後にメールアドレスの受信箱を全削除の後、
メールアドレスのPWを変更されました。
完全に垢を乗っ取られたのです。
気がついたのは8日の13時頃、マビノギPWは8日の10時頃に変えられているみたいでした

運営に問い合わせをしたところ

以下のメールが返ってきました

日頃はNEXONをご愛顧いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件に関しまして、該当のNEXON IDの登録情報を覚えていらっしゃる
ようでしたら、以下の質問に回答していただき、登録情報と相違がないことが
確認できた場合に限り、弊社側でメール認証の解除を行います。

その後、秘密の質問とその答えを使用してログインしていただくことで、
お客様の保有しているNEXON IDのパスワードを変更することが可能でございます。

ただし、以下の場合につきましては、一切のサポートをすることができません。
予めご了承ください。

・第三者によって登録情報が書き換えられおり、ご申告の情報と一致しない場合
・弊社にてメール認証を解除した後、秘密の質問とその答えに相違があり
 ログインができない場合
・弊社にてメール認証を解除した後、お客様がパスワード変更を行う前後に
 再度アカウントハックに遭った場合

これらの手続きにつきましては、すべてお客様の自己責任となります。
下記、公式サイトにつきましてもご確認くださいますよう、お願いいたします。

【ID/パスワードの管理方法】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/safety/rule04.aspx

【パスワードの安全な設定方法】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/safety/plan03.aspx

上記内容をご了承の上、メール認証の解除をご希望される場合は、
以下の各項目をお書き添えの上、再度ご報告をお願いいたします。

※一部、この度お問い合わせをいただいた際に記載いただいている情報と
 重複する箇所がございますことをご了承ください。

※登録情報との照会となりますので、情報が複数記載されている場合は、
 登録情報と相違していると判断いたします。お控えください。
 
・該当のNEXON ID
・登録している氏名
・登録している電話番号
・登録している生年月日
・登録している性別

【任意でご回答ください】
・過去にメール認証設定をご自身で行った記憶があるか、
 あるならばその日時を覚えている範囲でお教え下さい。
・現在、メール認証設定されているメールアドレスはご自身のものか、
 ご自身では身に覚えのないメールアドレスであるか。

併せて、今回はお客様のメールアドレスも、ハック被害に遭われている可能性が
ございます。
メールアドレスに設定されているパスワードの変更も強く推奨いたします。

NEXON IDのパスワードとメールアドレスのパスワードを同一にしない、
パスワードは定期的に変更する等、自己防衛の意識を高め、
ご注意くださいますようお願いいたします。

【[ゲーム一般]不正アクセスに関する注意事項について】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/Support/Faq.aspx?no=111228

【あんしん対策 パスワード設定について】
http://www.nexon.co.jp/jp/content/safety/plan03.aspx

◆本件に関してサポートの継続をご希望される際は、必ずそれまでのやりとりを
 すべてそのままの形で残し(引用し)、メールの一番上に新規の書き込みを
 されますようお願いいたします。

今後ともNEXONをよろしくお願いいたします。


即座に返信をしました

すると、今度の返事が

日頃はNEXONをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡をありがとうございます。
お客様よりいただきましたご情報を確認いたしましたところ、ご登録内容と
相違している項目がございました。

つきましては、誠に申し訳ございませんが、再度お心当たりのございます
ご情報をお送りくださいますようお願いいたします。

■ご報告いただいた情報が相違していた項目

・登録者本名
・電話番号

※ご報告いただきました情報と、ご登録情報との相違や不足がございました場合、
 弊社での対応はいたしかねます。
 予めご了承くださいますようお願いいたします。

◆本件に関してサポートの継続をご希望される際は、必ずそれまでのやりとりを
 すべてそのままの形で残し(引用し)、メールの一番上に新規の書き込みを
 されますようお願いいたします。

今後ともNEXONをよろしくお願いいたします。

2012/1/9

NEXONサポート


株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/


どうやら登録者名と電話番号を変えられた模様。
こんな人が何人かいるのですが、こうなった場合、運営に泣き寝入りしても、本人確認ができない以上
IDは返ってこないようです

4年間、そして課金した5,6万円は一瞬にして消え去りました。

さて、明日運営に電話しようと思っていますが、本当に戻ってくるのでしょうか。
最近このようなハックでユーザーも激減しているそうです。
それを今日知りました。
全然調べてなかったんですね
こうやって、利用者には何も手を差し伸べてもらえず、ハッカーは罪に問われない。
これだと連鎖になってしまいますよね。

被害者が増えないことを祈ります。
そして、運営にどうしてもIDが返せないと言うのなら。
引退をしようと思っております。
たかがゲームなんだ

でも4年間もやってる趣味を、簡単に手放せられるでしょうか。
オンラインゲームなので、友達だっていますよ
その友達に、一言も告げずに去っていけば、なんて思われるんでしょうかね。

すこし、何もする気力がありません。
約6万円と4年間の歳月を奪われたのですから。

さーてゲームも無くなったし勉強しよっかな!って気になんて、毛頭なれません。

万が一ゲームに復帰できれば、この気持ちから開放されるでしょうw

でも掲示板等を見ると、この場合は無理な可能性の方が高いんです。

ネクソンからの対応がダメだった場合、掲示板でも無理だったと書いていますが
警察にも連絡しようと思っています。



長文、失礼しました。

すこし愚痴って意味も込めてます。 そして落ち込んでます・・・

人は一定の時間が過ぎると、悲しさなんて忘れてしまうんですよね?
それを認めて、前に進もう。 ってなるんですよね?

でも今は無理かもしれません。
私にはもっと。もっと長い時間が必要みたいです。

これを持って、ブログの更新を一時停止したいと思います。
今の気持ちが回復するまで・・・
読者(そんなに居ないとは思うが)の皆さんにはご迷惑をおかけします。

何かアカウントを取り返す方法を知っている等、情報がありましたらコメントに書いてくださると嬉しいです。
よろしくお願い致します。
自分の情報は、NEXON ID、秘密の質問、生年月日、電話番号(書き換えられている可能性有り)です。

ではまた、その日まで。
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